Recherche de fuite

La recherche de fuite est une intervention technique qui demande du matériel professionnel et du savoir-faire. Chez DFD Solutions, chaque mission suit un protocole rigoureux pour localiser la fuite avec précision et sans démolition inutile.

Nos équipements de détection

Nous intervenons avec 4 techniques complémentaires, choisies selon la nature et la localisation de la fuite :

• Gaz traceur — injection d’un gaz inerte pour localiser les fuites sur canalisations enterrées ou sous dalle
• Caméra thermique — détection des variations de température liées à une fuite d’eau chaude ou d’humidité
• Inspection vidéo — exploration visuelle de l’intérieur des canalisations pour identifier les anomalies
• Colorant — traçage du parcours d’une fuite visible pour remonter jusqu’à sa source

Intervention rapide et encadrée

• Réponse sous 24h : nous accusons réception de votre demande et évaluons la situation.
• Prise en charge sous 72h. Planification de l’intervention dans les meilleurs délais.
• Passage en urgence possible : sur justification, nous adaptons notre planning.
• Une intervention type dure environ 3 heures sur place.

Un rapport complet remis à l’issue de chaque intervention

À la fin de la mission, vous recevez un rapport détaillé comprenant :

• La localisation précise de la fuite
• Les techniques utilisées et les résultats obtenus
• Des photos illustrant l’état des canalisations et le point de fuite
• Les préconisations pour la réparation

Ce document est utile pour votre assurance, votre syndic ou votre plombier.

Zone d’intervention

DFD Solutions intervient sur le nord des Landes, le Bassin d’Arcachon, la CUB (Bordeaux Métropole) et le sud de la Gironde.

Lorsque le service d’eau constate une augmentation anormale de votre consommation d’eau, il doit vous en informer dans les meilleurs délais par tout moyen (en pratique par courrier) et au plus tard lors de l’envoi de votre facture d’eau.
Il convient de noter que l’augmentation est considérée comme anormale dès lors que votre consommation dépasse le double du volume moyen consommé au cours des 3 dernières années. Cette consommation anormale peut être à l’origine d’une fuite d’eau.
En l’absence d’information de la part du service d’eau, vous n’êtes pas tenu de payer l’excédent de votre facture d’eau.

Si vous détectez une fuite d’eau :

Vous n’avez pas à payer la part de la consommation excédant le double de la consommation moyenne si vous présentez à votre service d’eau une attestation indiquant qu’une entreprise a détecté la fuite. Cette attestation doit préciser la localisation de la fuite et la date de réparation. Elle doit être envoyée par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai d’un mois à partir de la notification qui vous informe de l’augmentation de votre consommation. Vous devez également joindre une demande de plafonnement de votre facture d’eau à votre attestation.

Si vous n’avez pas détecté de fuite d’eau :

Vous pouvez demander à votre service d’eau de vérifier le bon fonctionnement de votre compteur. Cette demande doit être envoyée par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai d’un mois à partir de la notification qui vous informe de l’augmentation de votre consommation. Votre service d’eau doit vous notifier sa réponse dans le délai d’un mois après réalisation d’une enquête. Si un dysfonctionnement du compteur est constaté, vous n’aurez pas à payer la part de la consommation excédant le double de la consommation moyenne. En revanche, si le service d’eau vous informe que l’augmentation n’est pas due à un défaut de fonctionnement de votre compteur, les frais de vérification seront à votre charge et vous devrez payer la part de la consommation excédant le double de la consommation moyenne.